Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja vaihtokäytäntö

Tarjoamme 30 päivää avointa ostoa. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pakkausta ei saa avata tai käyttää. Palautuksen yhteydessä tuotteen on voitava myydä uudelleen.

Avointa ostoa käytettäessä on asiakkaan vastuulla maksaa palautuksen toimituskulut. Ota yhteyttä info@kissifyjewels.com saadaksesi palautusohjeet.

Palautuksen yhteydessä on tärkeää laittaa pakkaukseen aina muistiinpano, jossa on nimesi, tilausnumero ja palautuksen syy.

Asiakkaan palauttaessa tilauksen, hän vastaa palautuskuljetuksen maksamisesta. Ota yhteyttä osoitteeseen info@kissifyjewels.com palautusohjeita varten.

Haluamme tuoda huomionne käännösvirheisiin tilausten osoitteissa. Mikäli asiakas antaa virheellisen osoitteen kassalla, mikä johtaa palautuneeseen pakettiin, veloitamme 10 euron korjausmaksun.

Tarkkojen toimitustietojen varmistaminen on olennaista tilaustenne oikea-aikaisen ja onnistuneen vastaanottamisen kannalta. Tämä maksu auttaa kattamaan hallinnolliset ja logistiset kustannukset, jotka liittyvät osoitteiden korjaamiseen ja pakettien uudelleen lähettämiseen.

Haluamme informoida teitä päivitetyistä käytännöistämme koskien tilauksia, jotka jäävät noutamatta ja palautuvat meille. Tällaisissa tapauksissa veloitamme 10 euron uudelleenvarastointimaksun. Tämä maksu koskee tilannetta, jossa asiakas pyytää hyvitystä tilauksen uudelleen lähettämisen sijasta.

Tämä toimenpide auttaa meitä hallitsemaan kustannuksia, jotka liittyvät palautettujen tuotteiden käsittelyyn ja uudelleen varastointiin, varmistaen näin sujuvamman toiminnan kaikille osapuolille.

Palautusoikeus

Hyvitys maksetaan, kun tuote palautetaan meille käyttämättömänä. Pakkausta ei saa avata, ellei tuotesivulla toisin mainita.

Jos maksoit Klarnalla, he hoitavat hyvityksen. Kortti- ja PayPal-maksu palautetaan sille kortille/PayPal-tilille, jolta maksu tuli. Hyvityksen suorittamispäivästä voi kulua vielä 2 työpäivää ennen kuin hyvitys näkyy tilillä.